Questions fréquentes

Vezo réunit deux briques dans une seule application : la prise de rendez-vous en ligne et les signatures mail centralisées. C'est pensé pour les TPE et PME qui veulent gagner du temps sans multiplier les outils.

Non. Vezo est une application web : il suffit d'un navigateur. Vos clients réservent depuis un simple lien, sans compte à créer.

Oui : 14 jours, toutes fonctions incluses, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, vous choisissez de continuer ou non.

Toute l'infrastructure est hébergée en France (OVHcloud), au sein de l'Union européenne.

Oui. Vezo se facture par utilisateur (siège). Vous ajoutez ou retirez des sièges quand vous le souhaitez.

Oui. Un même compte (une seule adresse e-mail) peut appartenir à plusieurs organisations et basculer de l'une à l'autre en un clic depuis le menu. Chaque organisation a ses propres sièges et sa propre facturation.

Vous publiez une page publique avec vos types de rendez-vous et vos disponibilités. Vos clients choisissent un créneau libre, et le rendez-vous est créé automatiquement dans votre agenda.

Oui, avec Google Agenda, Microsoft 365 / Outlook, Apple iCloud et les serveurs CalDAV (Nextcloud, Fastmail…). Vos occupations sont lues pour ne jamais proposer un créneau déjà pris.

Oui : durée par type de rendez-vous, temps tampon (buffer) avant/après, et plages de disponibilité personnalisables.

Oui, une confirmation par e-mail avec une pièce jointe .ics, ainsi que des rappels automatiques avant le rendez-vous.

Oui, en self-service depuis le lien reçu, sans avoir à vous contacter. Votre agenda est mis à jour automatiquement.

Oui, par type de rendez-vous : en round-robin (le créneau est attribué à l'hôte le moins chargé parmi ceux qui sont libres) ou en collectif (proposé uniquement quand tous les hôtes sont disponibles, et réservé pour tout le monde).

Oui. Un type de rendez-vous peut accueillir plusieurs invités sur un même créneau (capacité configurable) : idéal pour les ateliers, webinaires ou sessions collectives.

Oui. Un type de rendez-vous peut être payant : prix total ou acompte, réglé par l'invité au moment de la réservation via Stripe. Le paiement est encaissé sur le compte Stripe de votre organisation, et le remboursement à l'annulation peut être automatique.

Oui : un type récurrent (hebdomadaire ou mensuel) génère une série de plusieurs séances liées en une seule réservation. L'invité peut annuler toute la série d'un coup.

Oui. Des suivis automatiques (remerciement, demande d'avis, relance) partent par e-mail ou SMS après la fin du rendez-vous, avec des délais que vous préconfigurez et des variables personnalisées.

Oui. Un formulaire de qualification public pose quelques questions au visiteur, puis le dirige automatiquement vers le bon type de rendez-vous (ou une URL) selon ses réponses.

Vous créez un gabarit de signature avec des variables (nom, poste, téléphone…) et Vezo génère la signature de chaque collaborateur à partir de votre annuaire, de façon homogène.

Pour Gmail / Google Workspace, le déploiement est centralisé. Pour Microsoft 365, l'add-in Outlook se déploie à tout le parc en une fois depuis le centre d'administration, sans rien installer poste par poste. Pour les autres messageries, une extension navigateur pose la signature au moment où l'on rédige. Chaque collaborateur reçoit la sienne, générée depuis l'annuaire.

De plusieurs sources : import CSV, Google, ou Microsoft. Vous pouvez constituer des groupes statiques ou dynamiques.

Oui : ajoutez des campagnes de bannières à vos signatures et suivez les statistiques de clics.

Oui, autant que nécessaire, et les affecter à des personnes ou des groupes différents.

Pour Gmail et Microsoft 365, non : tout se déploie depuis l'administration, en une fois. Pour les autres messageries web, une extension navigateur pose la signature au moment de la rédaction ; elle se télécharge sur vezo.idfuse.fr/extension et se règle avec une clé fournie par l'administrateur. Dans un parc administré, elle s'installe aussi par stratégie d'entreprise, sans rien demander aux collaborateurs.

Le paiement est géré de façon sécurisée via Stripe. Vezo ne stocke jamais vos numéros de carte. Votre facture est disponible dans votre espace client.

L'engagement annuel revient à 2 mois offerts (le tarif mensuel est 20 % plus élevé). Le paiement mensuel reste sans engagement de durée.

Oui, à tout moment : passez de Vezo RDV ou Vezo Signatures à la Suite complète (ou l'inverse) selon vos besoins.

La facturation s'ajuste au nombre de sièges actifs. Vous ne payez que pour les utilisateurs réellement actifs.

Oui. En paiement mensuel, il n'y a aucun engagement de durée : vous arrêtez quand vous le souhaitez.

Oui : les jetons OAuth d'accès à vos agendas et messageries sont chiffrés au repos. Les échanges avec Vezo passent en HTTPS/TLS.

Non, jamais. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Votre annuaire et vos contacts restent les vôtres.

Oui. Nous appliquons la minimisation des données, tenons un registre des traitements et respectons les droits des personnes.

Un nombre limité de prestataires : OVHcloud (hébergement), Google et Microsoft (sur connexion volontaire), Stripe (paiement). Détails sur la page Sécurité & RGPD.

Écrivez à notre référent (DPO) à contact@idfuse.fr. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

Oui. La double authentification par code temporaire (TOTP, compatible Google Authenticator, Authy…) se configure dans votre profil, avec des codes de secours. Elle s'applique aussi bien à la connexion par mot de passe qu'au SSO.

Oui. Chaque organisation peut connecter son fournisseur d'identité (Okta, Azure AD, Keycloak et tout IdP compatible OpenID Connect) pour que vos équipes se connectent avec leurs identifiants d'entreprise.

Oui. Un journal horodaté trace les actions sensibles (connexions, gestion de l'équipe et de l'organisation, déploiements…), consultable par les propriétaires et administrateurs de l'organisation.

Oui. Un export CSV des données de votre organisation (réservations, contacts, groupes) est disponible en autonomie depuis les réglages, pour les propriétaires et administrateurs.

Oui. À chaque réservation, replanification ou annulation, Vezo poste un message formaté dans le canal Slack ou Teams de votre choix. La configuration se fait par canal, avec un envoi de test.

Oui. Une API publique REST (authentification par jeton) permet de gérer types de rendez-vous, réservations et webhooks. Un connecteur Zapier est également disponible pour automatiser sans écrire de code.

Oui. Vous définissez une adresse d'expéditeur (From) et de réponse (Reply-To) propres à votre organisation, appliquées aux e-mails de rendez-vous. Pensez à publier les enregistrements SPF/DKIM de votre domaine.